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Der Engpass sitzt hinter der Anfrage.
Anfragen versanden selten, weil sie schlecht sind. Sie versanden, weil niemand systematisch nachfasst. Die Zeit bis zur ersten echten Antwort bewegt die Abschlussquote stärker als Preis oder Gestaltung — und sie ist der teuerste Hebel, wenn man ihn mit zusätzlichem Personal lösen will.
Was gebaut wird
00Provia — das CRM-Modul in Reventis
Ein Vermittlerbetrieb lebt von beidem: vom Neugeschäft und vom Bestand. Provia bildet beides ab — die Strecke von der Anfrage über Gespräch und Angebot bis zum Abschluss, und die Betreuung danach mit Wiedervorlagen, Anlässen und Verlängerungen. Eingebaut statt nachgerüstet ist eine vollständige Kommunikations-Suite: WhatsApp und die übrigen Kanäle laufen teamfähig in einem Posteingang zusammen — mehrere Mitarbeiter arbeiten im selben Verlauf, jede Nachricht liegt am Kundendatensatz, und Kundenkontakte liegen nicht auf privaten Telefonen.
01Erstkontakt im Messenger, in Minuten
Der automatische Erstkontakt läuft in genau diesem Posteingang: Ein Assistent sammelt die fehlenden Angaben ein — und sonst nichts. Standardfälle wie Absagen oder Terminwünsche entscheidet das System deterministisch und fragt das Modell gar nicht erst. Übernimmt ein Mensch, sieht er den vollständigen Verlauf, ohne das Werkzeug zu wechseln.
02Ein Ausgangsfilter vor jeder Antwort
Zweistufig: Preiszusagen, Zusicherungen und Modell-Ausrutscher werden blockiert, bevor sie den Kunden erreichen. Der Assistent erklärt, der Mensch sagt zu.
03Nachfass, der nichts vergisst
In Provia: Statusmodell, Wiedervorlagen, mehrstufige Nachfassketten mit Deckeln und Ruhephasen, eine Tagesliste mit dem, was heute zu tun ist — und ein Alarm, wenn jemand zu lange auf Antwort wartet.
04Angebots- und Dokumentenstrecke
Markenkonforme Angebote auf Knopfdruck, mehrsprachig und in mehreren Formaten, digitale Signatur mit Prüfpfad. Mit Rückmeldung in Provia, damit ein erstelltes Angebot messbar wird, statt in einem Postfach zu verschwinden.
05Sofortpreis ohne Anbieter-Schnittstelle
Wenn Ihr Produktgeber keine Preisschnittstelle anbietet — der Normalfall in vielen Branchen —, wird aus kontrollierten Messungen ein Rechenkern gebaut, der den Preis für einen abgegrenzten Ausschnitt centgenau ermittelt. Die eigentliche Leistung ist dabei die Doktrin: Wo die Datenlage keinen belastbaren Preis hergibt, liefert der Kern keinen Preis, sondern gibt den Fall an einen Mitarbeiter zurück. Ein sofort genannter Preis ist der stärkste Hebel im Erstgespräch — ein falscher verbrennt den Kunden endgültig, weil er die Zahl schon weitergegeben hat.
Was es nicht tut
- Der Assistent berät nicht, nennt keine Preise und sagt nichts zu. Das ist keine Einschränkung, sondern die Bedingung dafür, ihn überhaupt auf Kunden loszulassen.
- Das System verkauft nicht. Es sorgt dafür, dass niemand vergessen wird.
Was Sie mitbringen
Eine eigene Messenger-Geschäftsnummer, ein Team, das mit einem Statusmodell arbeitet, und die Bereitschaft, die Übergaberegeln einmal ernsthaft festzulegen: Wann übernimmt ein Mensch?
Laufende Bausteine für diese Ebene
- Betrieb
- Hosting, Monitoring, Updates, Sicherungen, kleine Anpassungen.
Basis
- Provia
- Das CRM-Modul: Ihre eigene Instanz mit Pipeline, Nachfass und der vollständigen Kommunikations-Suite inklusive teamfähigem WhatsApp.
Basis
- Angebote
- Individuelle Angebots-PDFs auf Knopfdruck, markenkonform, in Sekunden statt in einer halben Stunde.
Basis
- Signatur
- Der Kunde unterschreibt den Vermittlungsvertrag digital per Link, nachvollziehbar protokolliert.
Standard
- Assistenz
- Messenger-Assistent, Nachfass-Automatik, Modell- und Nachrichtenkosten.
Standard
- Datenpflege
- Nachmessung von Rechenkernen, Pflege von Tarifständen. Zusatz ausserhalb der Tarife — im Konzept beziffert.
Zusatz ausserhalb der Tarife
Aufbau · einmalig · 7.000 – 15.000 €
Was es kostet →Wie gearbeitet wird
Vier Konstruktionsentscheidungen, die im System tatsächlich so getroffen wurden — nachfragbar, nicht behauptet.
Lieber keine Zahl als eine falsche
Wo die Datenlage nicht trägt, übergibt das System an einen Menschen, statt zu raten.
Nichts wird still verworfen
Verdächtiges wird markiert und geprüft, nicht gelöscht. Eine still verworfene echte Anfrage ist der teuerste Fehler, den so ein System machen kann.
Automatik entscheidet nichts Verbindliches
Kein Assistent sagt einen Preis zu, kein Bericht schaltet Werbung um. Das Modell erklärt, der Mensch sagt zu.
Übergabefähig ab dem ersten Tag
Die Dokumentation entsteht erzwungen, nicht nebenher. Ein fremder Entwickler versteht das System in zwei Tagen.
Passt das?
Am Anfang steht ein Gespräch über Ziel, Rahmen und Realisierbarkeit. Wenn das System nicht passt, steht das am Ende dieses Gesprächs — nicht in einer Rechnung.
